Politique de confidentialité
Istanbul Rituel accorde de l’importance à la protection des données personnelles de ses clients.
Cette politique explique de manière simple les données pouvant être collectées lors de l’utilisation de la boutique.
Données collectées
Lorsqu’un client passe commande ou contacte Istanbul Rituel, certaines informations peuvent être collectées, notamment :
- nom et prénom ;
- adresse e-mail ;
- adresse de livraison ;
- numéro de téléphone si renseigné ;
- informations de commande ;
- informations nécessaires au paiement ;
- échanges avec le service client.
Utilisation des données
Les données collectées peuvent être utilisées pour :
- traiter les commandes ;
- assurer la livraison ;
- gérer le suivi client ;
- répondre aux demandes envoyées au service client ;
- traiter les retours ou réclamations ;
- améliorer l’expérience client sur la boutique ;
- respecter les obligations légales applicables.
Paiement
Les paiements sont traités par des prestataires sécurisés. Istanbul Rituel ne stocke pas directement les informations complètes de carte bancaire.
Partage des données
Les données peuvent être transmises uniquement aux prestataires nécessaires au bon fonctionnement de la boutique, notamment :
- la plateforme Shopify ;
- les prestataires de paiement ;
- les transporteurs ;
- les outils techniques nécessaires au traitement des commandes ;
- les services intervenant dans le support client.
Les données ne sont pas vendues à des tiers.
Conservation des données
Les données sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la commande, au suivi client, au respect des obligations légales et à la gestion d’éventuels litiges.
Droits du client
Conformément à la réglementation applicable, le client peut demander l’accès, la rectification ou la suppression de ses données personnelles.
Toute demande doit être envoyée par e-mail à :
Sécurité
Istanbul Rituel met en place des mesures raisonnables pour protéger les informations personnelles des clients.
Cependant, aucun système de transmission ou de stockage en ligne ne peut être garanti comme totalement sécurisé.
Contact
Pour toute question relative aux données personnelles, le client peut contacter Istanbul Rituel par e-mail :